Fachgebietsleiter Endkundenvertrieb und Kundenservice m/w/d

Die Thüringer Netkom GmbH ist ein Telekommunikationsdienstleister in Thüringen mit Sitz in Erfurt. Als Tochterunternehmen der TEAG Thüringer Energie AG betreiben wir seit 1996 ein dichtes glasfaserbasiertes Hochgeschwindigkeitsnetz in Thüringen. Auf der Basis dieses Netzes bieten wir Carriern, Geschäftskunden und Energiedienstleistern IP-Produkte und Festverbindungen an.

Wir suchen für unseren Bereich Bereich Marketing und Endkundenvertrieb, in Erfurt einen

Fachgebietsleiter Endkundenvertrieb und Kundenservice m/w/d

Ihre neue Stelle

  • Führen und Anleiten der zugeordneten Mitarbeiter
  • Leitung und Verantwortung sowie strategische und operative Planung, Steuerung und Ausrichtung der Endkundenvertriebskanäle
  • Führung und Steuerung des Kundenservice-Dienstleisters und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und Servicequantität
  • Vertriebssteuerung und Weiterentwicklung eines datengetriebenen, übergreifenden Monitorings anhand von OKRs, KPIs, Forecasts und Revenues
  • Steuerung und Optimierung von Provisionsmodellen, Provisionsabrechnungs-, Vertragserfassungs- und Vertriebsprozessen
  • Begleitung von Projekten im geförderten und eigenwirtschaftlichen Glasfaserausbau
  • Kontinuierliche Marktbeobachtung
  • Unterstützung bei der Optimierung des Händler- und Kundenportals
  • Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von verkaufsfördernden Kampagnen für Endkunden, SoHo- und KMU Gewerbekunden und Aktionsangeboten an allen Point of Sales und in enger Abstimmung mit den Marketingkollegen
  • Einhaltung aller Datenschutz- und Wettbewerbsvorschriften sowie des Fernabsatzgesetztes
  • Einhaltung des Verhaltenskodex und der Compliance-Richtlinien

Ihre Talente und Fähigkeiten

  • Master/Diplom in der Fachrichtung Betriebswirtschaft oder vergleichbare Fachrichtung
  • Erfahrungen in der Mitarbeitermotivation sowie Fähigkeiten in der Mitarbeiterführung und Wissensvermittlung
  • Erfahrungen im Vertrieb und Kundenservice mit Schwerpunkt Telekommunikation
  • Erfahrungen im Projektmanagement
  • Verhandlungsgeschick
  • Versierte Kenntnisse im Umgang mit MS Office Programmen
  • Durchsetzungsvermögen, Entscheidungskraft und eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise
  • Unternehmerisches Denken und Handeln
  • Kommunikative und soziale Kompetenz
  • Sachliches und Freundliches Auftreten
  • Führerschein Klasse B

Beschäftigungsverhältnis

Vollzeit, 38 Stunden pro Woche, unbefristet

Was bieten wir an:

  • Umfangreiche Einarbeitung
  • Flexible Arbeitszeiten (nach Servicezeit)
  • Attraktive Entlohnung nach Tarif, 13. Monatsgehalt
  • 30 Tage Urlaub sowie Heiligabend und Silvester frei
  • Berufliche Aufstiegsmöglichkeiten (Fort- und Weiterbildung über die eigene Akademie)
  • 2 Tage pro Woche Homeoffice möglich (entsprechend unserer Betriebsvereinbarung)
  • Modernste technische Ausrüstung und spannende Großprojekte
  • Fahrradleasing und kostenloses Stromtanken im Rahmen der gesetzlichen Regelungen
  • Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
  • Betriebskindergarten und Betriebsarztpraxis
  • Bonus bei Bezug von TEAG-Produkten
  • Attraktive Prämie bei Mitarbeiterempfehlung

Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis. Zur Wahrung Ihrer Interessen können Sie uns gern bereits im Rahmen der Bewerbung mitteilen, ob eine Schwerbehinderung oder Gleichstellung vorliegt.

Sollten Sie Interesse an der o. g. Stelle haben, dann bewerben Sie sich bitte auf unserem Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

https://www.youtube.com/watch?v=itLYytVSgGE

Bitte folgen Sie dazu unserem Link:

https://recruitingapp-5272.de.umantis.com/Vacancies/2407/Description/1