Die makotel GmbH versteht sich als Spezialist in den Bereichen Touristik und Kommunikation und ist der Ansprechpartner, wenn es um das schönste Thema des Jahres geht: den Urlaub.

Mit mehr als 100 Mitarbeitenden arbeiten wir im Herzen von Erfurt und an den Standorten Sondershausen und Mühlhausen. Wir suchen für das Ausbildungsjahr 2025/2026

Auszubildende zum/zur Tourismuskaufmann/-frau (m/w/d)

Deine Aufgaben:

  • telefonische Beratung von Kunden
  • Buchen und Verkaufen von Pauschalreisen und Reiseleistungen, Angebotserstellung, Umbuchungen, Stornierungen und Sonderreservierungen (z. B. Rollstuhlservice) vornehmen
  • Kundenservice und Kundenbetreuung (telefonisch, schriftlich)
  • Beantwortung der Fragen unserer Kunden zu allen Reisebelangen für einen reibungslosen Urlaubsablauf
  • Kulanzabwicklung

Unser Angebot:

  • Intensive Einarbeitung:
    • mehrwöchige Einführungsveranstaltung Vermitteln von touristischen Grundlagen z.B. Reisearten, Reiserecht
    • Üben von Beratungsgesprächen in Kommunikationsschulungen
    • EDV Schulungen und Seminare
    • Zielgebietsschulungen
  • Trainings und Schulungen mit Aha – Effekt:
    • aufbauende und weiterführende Schulungen
    • Beratung unserer Reisekunden von der Angebotserstellung, über die Reisebuchung bis hin zur Nachbetreuung
    • zahlreiche Feedback- und Auswertungsgespräche
    • Azubimeetings
    • parallel besuchst Du die Berufsschule in Weimar
  • Extras mit Wohlfühlfaktor:
    • durch unsere Duz-Kultur herrscht ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld
    • Rabatt bei deinen Reisebuchungen
    • sehr gute Aussicht auf anschließende Übernahme nach erfolgreich bestandener Ausbildung
    • Extras wie frisches Obst und freie Getränke sind selbstverständlich
    • Erfolge feiern wir gemeinsam auf Events

Dein Profil:

  • allgemeine Hochschulreife (Abitur) oder Realschulabschluss
  • sicherer Umgang mit Internet-Anwendungen und MS Office
  • Interesse am Thema Urlaub/Reisen
  • gute Kenntnisse in Geographie, Deutsch, Englisch und Mathematik
  • höfliche Ausdrucksweise, Empathie und Freude am Kundenkontakt
  • eigenverantwortliche, strukturierte & ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • kommunikativ, engagiert und organisiert

Du bist interessiert? Dann nutze gleich online unser Bewerbungsformular oder ruf einfach an! Telefonisch erreichst du uns von Montag bis Freitag in der Zeit von 08:30 – 15:00 Uhr unter: 0361 – 6006 500